在知识管理程序中，除了制定知识管理方案环节，还有（ ）环节。
A、制定知识管理战略
B、确定知识管理重点
C、确定知识管理人员
D、实施知识管理方案
E、评估知识资源
全面的知识管理不包括()：
A、企业的外部知识管理
B、设立知识主管
C、对知识使用设立权限
D、知识的交流和共享
