受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。
A、7
B、10
C、15
D、30
操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。
A、2个工作日
B、5个工作日
C、1个工作日
D、3个工作日
A.2个工作日；5个工作日
B.5个工作日；2个工作日
C.5个工作日；10个工作日
D.2个工作日；3个工作日
