企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（）。 ①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变； ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标； ③寿险公司偿付能力的提高； ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率。

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①③④

以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）

A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力

B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善

C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果

D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造

G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面： 一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战； 二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小； 三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。 提升G寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中，正确的是（）。 ①．人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成 ②．人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成 ③．人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去 ④．人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率，提高人力资源管理服务质量

A、①、②

B、①、④

C、②、③

D、③、④

流程再造的原则之一是（）

A、从根本上保证质量

B、对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造

C、不要仅仅根据价格选择供应商

D、将非核心业务外包出去

何谓流程再造？流程再造可能受到哪些因素的影响？如何有效地组织流程再造？(中山大学2009年研)