题目

完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。

A、比不投诉的顾客更容易成为回头客。

B、比不投诉的顾客更难成为回头客。

C、和不投诉的顾客一样容易成为回头客。

D、若投诉不解决,将不太可能成为回头客。

相关标签: 回头客  

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满意的用户会招徕更多的满意用户,但小美发现店铺最近的回头客很少,分析有可能是因为哪个原因造成的?

企业所有或绝大部分的利润来自与回头客或忠诚客户。

  • A正确

  • B错误

忠诚客户不仅解决了现有客户的维护和新市场的开发,而且企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户。

店铺各页面被查看的次数就是:()

A、访客数

B、成交转化率

C、浏览回头客

D、浏览量

研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯,以考察回头客除重复购买外,是否还有其他消费习惯。他们发现,这些顾客中有非常多的人喜欢退货,或是只在打折时才来购物。研究者认为这一发现很有意义,因为过去回头客被认为是对企业有益的,而事实上,他们对企业有着不好的影响———他们爱退货,或是很少购买原价商品。最适合做这段文字标题的是:
A.消费习惯影响利润B.回头客决定商业利润C.回头客多未必是好事D.回头客不为人知的消费习惯
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