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题目
问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。
A、找到解决此事件的方法
B、做好记录防止此次事件再次发生
C、找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施
D、做好各种防范措施
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相关试题
俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。
A、时间管理的重要性
B、时间管理的预见性
C、时间管理的提前性
D、时间管理的计划性
简述有效目标的基本标准。
《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
A、计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境
B、运行维护服务供方评估自身条件和能力
C、要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织
D、运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方
E、第三方评价和认定运行维护服务组织能力
在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）
A、提供体系化的标准库
B、提供全方位的服务
C、促进服务需方与服务供方的相互信任
D、推动IT服务产业的健康和快速发展
从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持，在IT产品生命周期中，这个环节无疑是（）
A、靠后的
B、重要的
C、无足轻重的
D、靠前的