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从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持，在IT产品生命周期中，这个环节无疑是（）
A、靠后的
B、重要的
C、无足轻重的
D、靠前的
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俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。
A、时间管理的重要性
B、时间管理的预见性
C、时间管理的提前性
D、时间管理的计划性
NGN在功能上可以分为4层：（）
使用柏拉图的通用原则是（）
A、递减回归原则
B、指数增长原则
C、平均原则
D、80/20法则
《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
A、计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境
B、运行维护服务供方评估自身条件和能力
C、要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织
D、运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方
E、第三方评价和认定运行维护服务组织能力
通信网的硬件构成要素有：（）。