销售物流服务评价指标中,概括性指标是:()
A、市场份额
B、客户忠诚度
C、客户满意度
D、企业形象
思维具有的特性是( )
A、间接性和抽象性
B、间接性和概念性
C、直接性和概括性
D、间接性和概括性
E、抽象性和概括性