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顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。
此题为判断题(对，错)。

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下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（　　）。

A、品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

B、品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

C、品牌忠诚度是品牌价值的核心

D、从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

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关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

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