阅读碰碰车。 
 奶奶给我讲过这样一件事：有一次她去商店，走在她前面的一位阿姨推开沉重的大门，一直等到她跟上来才松开手。当奶奶向她道谢的时候口那位阿姨轻轻地说口我的妈妈和您的年龄差不多口我希望她遇到这种时候口也有人为她开门口听了这件事，我的心温暖了许久。 
1．在文中的口里加上标点符号。 
2．这件事作者是怎么知道的？
 
3．用一句简单的话概括这件事的内容。
 
4．“听了这件事，我的心里温暖了许久”，是因为：