新市场形势下银行业务多元化的必要性有（）
A、现有业务与收入结构的不合理性
B、加入WTO后外资银行多元化经营的竞争压力
C、利率市场化改革对盈利模式的冲击
D、金融市场结构变化后非银行金融机构发展对银行的压力
E、客户需求的驱动
社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是（）
A、转移小郑的注意力
B、委婉拒绝小郑的要求
C、了解小郑的感受
D、指出小郑请求的不合理性
