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交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时张宏发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法？
A.快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款张宏
B.商家可联系张宏说明情况，询问张宏是否同意转运，如张宏同意，联系快递公司帮助转运;如果张宏不同意，交易支持退款
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消费者买了一包鳕鱼片，收到实物后给了差评，理由是不如想象的好吃，没有别人评价中的那么好。客服小美该如何就此事跟消费者沟通呢？
A.对消费者性格有一定了解，根据其性格采用最能接受方式进行沟通，选择对应的解决方式进行解决
B.消费者如果答应修改，要保证时效性及时跟进
C.避免和反应过激的消费者有言语冲突，选择合适的时机进行沟通
直通车推广是烧钱的，花费越多越好()
快递不给力，商家可能面对的就是用户的退货、差评等等!以下哪些是造成消费者查单查件的主要原因？
A.快递迟迟未送达
B.无物流信息显示
C.收到包裹数量不对
以下那个选项不属于店铺中的页面管理()
A.店铺基础页
B.店铺标签页
C.宝贝列表页
D.宝贝详情页
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