消费者买了一包鳕鱼片，收到实物后给了差评，理由是不如想象的好吃，没有别人评价中的那么好。客服小美该如何就此事跟消费者沟通呢？
A.对消费者性格有一定了解，根据其性格采用最能接受方式进行沟通，选择对应的解决方式进行解决
B.消费者如果答应修改，要保证时效性及时跟进
C.避免和反应过激的消费者有言语冲突，选择合适的时机进行沟通
下列行为不属于侵害消费者人格权的是（）。
A、谩骂消费者
B、歧视消费者
C、侮辱消费者
D、殴打消费者
