题目

在知识库配置答案时,我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。以上这种说法是否正确?

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知识库管理的主要功能()

A、提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面

B、提供完善的查询功能

C、提供知识库的分类整理

D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入

热度指的是昨日对应问题被咨询的次数,会每天更新,帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况,也可以作为优化知识库的导向参考,以下的选项中,哪一个板块没有热度可以查看?

A.官方知识库问题

B.自定义知识库问题

C.关键词问题

D.尺码表

关于店小蜜没有识别买家问题的原因,包含以下哪些选项?

A.自定义知识库问题数量太少

B.自定义知识库答案数量配置太少

C.官方知识库关联商品答案配置不够多

D.自定义知识库问法数量太少

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