“转人工分析”-“未解决榜”里的数据，我们应该按照以下哪个方法进行优化？
A.全部添加到关键词
B.可添加到自定义知识库
C.可添加到官方知识库
D.不用管它

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A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（）的工作内容。
A.IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B.IT服务部署实施阶段的知识转移
C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D.IT服务运营管理阶段的知识管理

热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考，以下的选项中，哪一个板块没有热度可以查看？

A.官方知识库问题

B.自定义知识库问题

C.关键词问题

D.尺码表

知识库管理的主要功能（）

A、提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面

B、提供完善的查询功能

C、提供知识库的分类整理

D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入

关于官方知识库的描述，以下哪一个选项是正确的？

A.官方知识库可以增加问法

B.官方知识库中可以配置商品尺码表

C.官方知识库中可以添加多个类型多条答案

D.官方知识库的场景只有所有店铺通用类型的问题