自2016年9月1日起，国家信访局就开通了手机信访公众平台。“让数据多跑路，群众少跑腿”，把信访工作嵌入互联网，带来的不仅是快捷便利，更是全程的阳光透明。对此，下列认识正确的是，国家信访局这一举措（ ）
①切实保障了公民基本的民主权利 ②扩大了公民参与国家管理的权利
③为公民求助或投诉提供了便捷途径 ④有利于促进国家工作人员改进工作
A.①④ B.①③ C.③④ D.②③
