福建师范大学旅游管理专业《旅行社经营与管理》作业及答案1
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1、国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票,有效期为一年。()
A.错误
B.正确
本题答案:
B
B
2、商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。()
A.错误
B.正确
本题答案:
A
A
3、为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。()
A.错误
B.正确
本题答案:
B
B
4、旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。()
A.错误
B.正确
本题答案:
B
B
5、水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。()
A.错误
B.正确
本题答案:
B
B
6、明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。()
A.错误
B.正确
本题答案:
A
A
7、旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。()
A.错误
B.正确
本题答案:
B
B
8、客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。()
A.错误
B.正确
本题答案:
B
B
9、团体全包价旅游是指由9名(含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。()
A.错误
B.正确
本题答案:
A
A
10、世界旅行社协会的缩写为UFTAA。()
A.错误
B.正确
本题答案:
A
A
11、当死亡者亲属要求将尸体运送回国时,应办理的手续有()。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理,并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
本题答案:
BCD
BCD
12、影响和制约设立旅行社的内部因素有()
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
本题答案:
ABCD
ABCD
13、散客旅游的接待要求有()。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
本题答案:
BCD
BCD
14、我国的签证制度有()
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
本题答案:
ACD
ACD
15、汇付一般涉及到四种当事人,()。
A.汇款人
B.收款人
C.汇出行
D.汇入行
本题答案:
ABCD
ABCD
16、旅游业主要由()构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
本题答案:
ABC
ABC
17、旅行社经理资格证书包括()
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
本题答案:
ABC
ABC
18、在我国,旅行社的旅游业务主要包括()
A.为旅游者代办出境、入境和签证手续
B.招徕和接待旅游者
C.向旅游者提供导游服务
D.为旅游者安排交通、游览、住宿
本题答案:
ABCD
ABCD
19、旅行社的营业收入,除了单项服务收入外,主要由以下几个部分构成()
A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
本题答案:
ABCD
ABCD
20、旅游接待服务的规范化管理包括()
A.标准化
B.程序化
C.定型化
D.个性化
本题答案:
ABD
ABD
21、旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和()。
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
本题答案:
ABCD
ABCD
22、旅行社的质量包含()方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
本题答案:
ABC
ABC
23、旅行社流动资产管理主要包括()
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
本题答案:
ABCD
ABCD
24、当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
本题答案:
ABCD
ABCD
25、旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
本题答案:
AC
AC
38、旅行社采用市场渗透定价策略()
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品