1、销售渠道冲突的类型中指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突：()
A.垂直冲突
B.水平冲突
C.交叉冲突
D.内在冲突
本题答案：
B
2、销售宏观环境风险观测指标中经济风险不包括()。
A.经济发展水平风险
B.经济波动风险
C.金融风险
D.经营成本风险
本题答案：
D
3、既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系。但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要，具体表现为该型销售员既不愿丢掉生意，也不愿丢掉顾客，讲究和气生财的销售员属于()。
A.事不关己型
B.顾客导向型
C.推销技巧型
D.强力推销型
本题答案：
C
4、既不关心推销对象，也不关心自己的推销工作的销售员属于()。
A.事不关己型
B.顾客导向型
C.推销技巧型
D.强力推销型
本题答案：
A
5、()盈利水平在同行业中处于平均水平。
A.A级客户
B.B级客户
C.C级客户
D.D级客户
本题答案：
B
6、销售网络模式大致可分为松散型、()、管理型、契约型以及联盟型五种。
A.利益型
B.公司型
C.合纵型
D.组织型
本题答案：
B
7、()反映企业资产的获利能力。
A.资产报酬率
B.负债比率
C.负债权益比率
D.盈利能力比率
本题答案：
A
8、()的盈利水平相对较低，甚至出现亏损。
A.A级客户
B.B级客户
C.C级客户
D.D级客户
本题答案：
C
9、处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于()。
A.事不关己型
B.顾客导向型
C.推销技巧型
D.强力推销型
本题答案：
B
10、风险识别工具不包括()。
A.风险提示列表
B.企业销售风险登记手册
C.风险数据库
D.流程图管理
本题答案：
B
11、影响替代者的威胁的因素有()。
A.替代品的性能价格比
B.顾客改用替代品的转换费用
C.购买者查找替代品的意愿
D.新产品研发
本题答案：
ABC
12、客户档案的内容评价包括()。
A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.专人负责
本题答案：
ABC
13、看法包括()。
A.看人
B.看物
C.看现场
D.看环境
本题答案：
ACD
14、不良货款的原因探析卖方原因包括()。
A.合同纠纷
B.经营状况不佳
C.粗暴催收债款，公司可能会失去客户
D.缺乏法律凭证，要账讨债无门
本题答案：
CD
15、投诉索赔是由不同的原因造成的，有()。
A.因功能
B.设计及材质低劣造成的质量低劣;因说明不详
C.操作不当
D.产品本身问题等出现故障
E.由于填写
F.装运及验收有误出现数量问题;由于混淆
G.检验不严格造成的品种问题
H.H.由于时间和对象安排不当出现的安排失误;由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题
I.I.由于接待人员
J.J.发货人员
.K.事务部门态度生硬
.L.恶劣引起的问题
本题答案：
ABCD
16、在选购已编好的RMIS软件或雇用其它软件公司编制或企业自己编制RMIS软件时，风险管理人员需要考虑其()和友好的用和界面等。
A.可靠性
B.兼容性
C.安全性
D.分析能力
本题答案：
ABCD
17、定价的影响因素：()
A.成本因素
B.需求因素
C.个人因素
D.政治因素
本题答案：
ABD
18、销售网络是由销售网点与销售渠道所形成的()、()、()、()的网络化销售系统。
A.信息共有
B.风险共担
C.利益共享
D.资源共享
本题答案：
ABCD
19、怎样防止有人偷窃信息?()
A.文件安全
B.电脑安全
C.资料保密
D.员工关系
本题答案：
ABD
20、倡导“优良市场销售规范”，可采用以下的基本做法：()
A.进一步强化销售法制宣传的力度
B.进一步强化公司内部各项管理力度
C.进一步强化销售队伍管理的力度
D.大力实施有效的销售控制
本题答案：
ABC
21、沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、 公告板通知、网络发布和录像带信息等形式。()
A.错误
B.正确
本题答案：
B
22、风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。()
A.错误
B.正确
本题答案：
A
23、全距是最简单的变异量数。对于一个样本，全距等于最大观察值与最小观察值之和。()
A.错误
B.正确
本题答案：
A
24、保证有一般保证和连带责任保证两种方式。()
A.错误
B.正确
本题答案：
B
25、销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。()
A.错误
B.正确
本题答案：
A
26、根据销售风险形成的三大成因要素，从三个方面分析：(1)环境的不利状态 (2)销售系统的不良状态 (3)管理上的缺陷。()
A.错误
B.正确
27、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务，当事人可以解除合同。()
A.错误
B.正确
28、未收款未能如期收回而转为拖欠款者主要由销售部负责，对需要采取法律程序处理的由公司另以专案研究处理;进入法律程序处理之前，应按照呆坏账处理，处理后未能有结果，且认为有依法处理的必要，再移送公司依法处理。()
A.错误
B.正确
29、销售道德风险可分为职业道德风险和社会道德风险。()
A.错误
B.正确
30、承诺的方式应与要约所采取的方式不相同。()
A.错误
B.正确
31、风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。()
A.错误
B.正确
32、销技巧型销售员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系;既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要，所以也称为满足需求型。()
A.错误
B.正确
33、法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同。()
A.错误
B.正确
34、窜货的种类可分为：1、恶性窜货 2、自然窜货 3、良性窜货。()
A.错误
B.正确
35、窜货的概念，通常我们把它解释为为了达到一定的目的或利益，将产品越区销售或越级销售，造成市场难混乱的销售行为。()
A.错误
B.正确
36、现金比率这个比率反映企业用手中现金偿付流动负债的能力。()
A.错误
B.正确
37、营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。()
A.错误
B.正确
38、就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。()
A.错误
B.正确
39、市场窜货率是指销售渠道中非正常的货物流，一般由经销商、销售人员违规操作，主要是因为价格的差异、空缺市场和销售任务的压力造成。()
A.错误
B.正确
40、微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。()
A.错误
B.正确
41、企业的长期偿债能力越强，资本结构越合理，资信度也越高。()
A.错误
B.正确
42、供应商依照合同的标准条件，按目录价格提供标准物品的外部来源。()
A.错误
B.正确
43、事不关己型的销售员既不关心推销对象，也不关心自己的推销工作。()
A.错误
B.正确
44、对违约责任没有约定或者约定不明确的情况下，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。()
A.错误
B.正确
45、销售人员道德风险的防范主要从两个方面一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞。()
A.错误
B.正确
46、市场细分有利于企业分析，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场。()
A.错误
B.正确
47、客户特征主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。()
A.错误
B.正确
48、违约金是指合同双方当事人在合同违约责任条款中约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。()
A.错误
B.正确
49、销售部对各销售区域主要考核销售计划完成程度、成本指标完成程度、回款率及平均回款周期、经营损失率、新市场开拓率及销售服务与市场管理等内容。()
A.错误
B.正确
