南开大学市场营销专业《销售管理与实务》作业及答案6
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1、销售预测是指某个企业对其在未来()内,在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额量所作的估计。
A.一年
B.六个月
C.一段时期
D.一个季度
本题答案:
C
C
2、一个好的创意通常应具备三方面的特性,下面不具备的是()。
A.期望性
B.目标性
C.独特性
D.可信性
本题答案:
B
B
3、销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排,包括依据销售预测设定()、编制销售定额和销售预算。
A.销售计划
B.销售目标
C.销售总额
D.销售利润
本题答案:
B
B
4、客户投诉的企业原因不包括()。
A.产品质量缺陷
B.宣传误导
C.企业管理不善
D.购销合同
本题答案:
D
D
5、渠道冲突产生的直接原因不包括()。
A.价格、折扣原因
B.回收货款
C.存货水平
D.服务品质
本题答案:
D
D
6、不是间接分销渠道的优点:()
A.有利于产品的合理分销
B.缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C.间接促销,形成双向沟通
D.扩大企业和产品在市场中的影响
本题答案:
D
D
7、()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。
A.价格异议
B.货源异议
C.时间异议
D.顾客异议
本题答案:
D
D
8、事先计划好,以比较固定的结构进行展示的模式属于()。
A.熟记式展示
B.公式化展示
C.满足需要式展示
D.解决问题式展示
本题答案:
A
A
9、客户服务的作用不包括()。
A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.促进企业的发展
本题答案:
D
D
10、在销售过程中,形成窜货的首要因素是()。
A.窜货能力
B.利益冲突
C.窜货的动机
D.市场供求
本题答案:
A
A
11、下列属于销售经理职责范围的是()。
A.收集资料信息
B.制定销售计划
C.制定销售战略
D.开展实际销售工作
本题答案:
C
C
12、当边际毛利额(增加一个销售人员所增加的毛利额)达到(),此时的销售人员规模就是企业销售组织最合适的规模。
A.最小
B.最大
C.最低
D.最高
本题答案:
B
B
13、在销售渠道中,产品的分销不包括包括下列()形式。
A.密集分销
B.代理分销
C.选择分销
D.独家分销
本题答案:
B
B
14、影响渠道结构选择的一个最重要的变量是()。
A.经验评价法
B.财务评级法
C.成本评价法计划控制法
本题答案:
B
B
15、服务区别于商品的最根本特性是()。
A.主观性
B.无形性
C.同步性
D.易逝性
本题答案:
B
B
16、改善服务质量的方法与技巧很多,常用的方法没有()。
A.服务承诺策略
B.运用科学方法改善服务质量
C.标准跟进策略
D.蓝图技巧
本题答案:
B
B
17、设计分销渠道不需要达到以下三方面的目标:()
A.市场覆盖率
B.渠道控制度
C.渠道灵活性
D.渠道适应性
本题答案:
D
D
18、()是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库。
A.商品退货
B.商品回访
C.重新入库
D.跟踪处理
本题答案:
A
A
19、引起销售区域调整的情况下列中不包括()。
A.销售潜力的增长
B.价格增长
C.客户需求的改变
D.客户重叠
本题答案:
B
B
20、()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来,为其提供解决问题的方法。
A.交易型销售
B.问题是试销售
C.现代销售观念
D.乞求型销售
本题答案:
B
B
21、评价和选择最佳渠道的方法有()。
A.经验评价法
B.适应性评价法
C.财务评价法
D.成本评价法
本题答案:
ACD
ACD
22、销售促进的特点:()
A.显著刺激需求
B.经济效果显著
C.具有较大的局限性
D.销售迅速增长
本题答案:
ABC
ABC
23、销售管理的职能:()
A.制定销售规划
B.设计销售组织
C.指导和协调销售活动
D.控制销售活动
本题答案:
ABCD
ABCD
24、应收账款的管理要点包括()。
A.收账政策
B.收账政策
C.收款的风险信息识别
D.应收账款的收账方法、方式及技巧
本题答案:
ABCD
ABCD
25、现代销售观念发展所经历的三个阶段是()。
A.买卖双方各谋其利观念
B.买卖双方互动观念
C.买卖双方组织联系观念
D.关系销售观念
本题答案:
BCD
BCD