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阅读下列材料,回答下列下列各题的问题:连邦软件公司是国内软件业的知名企业,其软件一直以来主要依靠专卖店销售。但是从1999年5月18日0点开始运行的连邦“8848”网站,彻底改变了这一点,在“8848”的网上超市上,几乎可以找到所有在专卖店销售的软件,而且,国内多种主流信用卡也可以在这里进行和离线支付。为了保证消费者真正使用方便,连邦花费了近两年时间建造了一套相当复杂的信息管理系统,通过这套系统,接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户技术问题等。不再需要进行人工转接之类的过程。此外,8848的界面设计真正从消费者角度出发,甚至连网站的色调和背景,都选用了最不容易让人产生疲劳的颜色。为了保证顾客订购的产品能在第一时间到达顾客手中,连邦公司充分利用了现有的资源优势。连邦现有200多家加盟专卖店,分布在全国160多个市,利用这些专卖店外加几百个代理商,连邦的配送体系初见成效。连邦的苦心很快获得了回报,“8848”运行第一个月,销售额就超过了40万,连邦的“8848”网站已经成为国内经营最成功的网站之一。请回答下列问题(不定项选择题):根据企业对互联网络作用的认识及应用能力,连邦公司的网络营销层次属于()。
A.上网宣传
B.网上直接销售
C.分销联系
D.网络营销集成

2010年4月,九城集团倾力推出国内首家专业提供新鲜食品的网上超市一沱沱工社,凭借雄厚的资金实力,九城集团在北京、上海等地投建上千亩有机农场,整合新鲜食品生产、加工、网络化销售全产业链各相关环节,并依托“透明供应链”产品质量透明管理体系在食品行北供应链上的独特应用,将具有质量和信誉保障的高端食品和生活用品“新鲜日配”这一难以逾越的梦想变成现实。食品超市对有机食品的要求一般都很高,需要保证产品进超市至少有30个以上的品种,再加上相关的损耗和浪费,会大大增加运营成本。

有机食品网上超市可以避免这些问题,但依然需要从有机食品种植、商品组织、供应商评估、电子商务平台的搭建、物流配送等各个环节进行整合和匹配。

在满足消费者更多细微需求,帮助城市白领家庭找到自己偏爱的生活方式的使命召唤下,沱沱工社为消费者供应农场直送新鲜蔬果、特色美味、母婴营养搭配、有机美食、生活必需品等16个大类、上万种商品,所经销的有机产品均经过国际国内权威认证机构认证,沱沱工社还承诺,其所售新鲜食品,在签收时或签收后3天之内出现质量问题,均可享受无条件退货。

为了解决有机食品的来源问题,沱沱工社在北京平谷租用了1050亩土地,开了一个有机农场,亲自种植有机蔬菜,养殖有机家禽、家畜,保证农场种植出来的都是真正健康绿色的有机食品。其他更多的有机食品则采用对外采购的方式,严格挑选产品可靠、有技术保障的供应商,例如,沱沱工社销售的深海鱼产品都是进口的,因为国外的海捕技术可以保证深海鱼瞬间冷冻到零下60℃,从而保证了深海鱼类的新鲜和营养。

为保证有机食品的新鲜与及时配送,沱沱农场采用了“产出预报”的方式,提前3天进行出产预报,对农场可销售的数量做虚拟库存,预估出即将采摘的产量,然后等采摘完毕后,经过简单的分装,配送到位于北京市顺义的配送中心,最后再进行包装和配送。

沱沱工社配有4000余平米集冷藏、冷冻库和加工车间为一体的现代化仓储配送物流中心,分为标准库和生鲜库,其中生鲜占40%,此外购买了若干台冷藏冷冻车,采用冷链物流到家的配送运作模式,当时冷链物流企业多是做B2B模式的干线运输和城市配送,服务对象多为超市、餐馆等大型目标,而具体到小街小巷的上门宅配服务则显能力不足;同时,生鲜电商的特点是小批量、多批次、多温区(常温,保鲜,冷藏,冷冻),传统的冷藏车配送无法满足这种特点的要求,所以沱沱工社自己开创了一套冷藏车+电动三轮车+保温箱+低温冰板的冷链宅配模式:冷藏车主要用于中转,送到配送站点后,换成电动三轮车(放保温箱+低温冰板)送货,这种配送方式有两点优势,一是成本低;二是灵活机动,尤其到北京二环内胡同送货的时候优势更为明显。

对于第三方冷链物流为何服务不好生鲜电商的问题,沱沱工社供应链中心相关负责人指出,第三方冷链物流企业的出发点不同,他们认为能够把生鲜产品按时按地送到客户手中就行,但实际上生鲜电商的冷链配送远非如此简单,“这一行不光是要卖商品,而是商品和服务要打包去卖,就是说这样的商品就需要匹配这样的服务,我们要求配送人员不仅仅是送货,还要去收集消费者反馈信息,介绍商品特性、储藏条件,甚至是无条件上门退货等等。总而言之,生鲜电商企业要求物流人员必须作为整个供应链条中的终端触角,去吸收和反馈消费者对于生鲜产品的种种信息,从而帮助电商企业去调整和改善往前倒推的业务流程及操作标准。

“要做生鲜电商,就要从种植源头了解产品是如何生长的,特性是什么,还要懂得如何加工、包装、运输,更要了解客户的需求,任何一个环节做不好都可能造成消费者的不满意。所以并不是说物流硬件好就能服务好生鲜电商,这里面人的因素很关键或许这番话也解释了为什么做生鲜电商压力大,第三方物流企业做不了的原因。目前,沱沱工社已开通北京、上海、天津这3个直辖市,以及河北、山东、江苏等7省的生鲜配送区域。九城集团2012年财务年报中披露,通过沱沱工社网站运营水果蔬菜的业务营收占全年总营收的26%,约合2350万人民币,相比2011年增长181%。

2014年,沱沱工社提出并打造“全面透明参与式保障体系”的服务标准,通过“透明化的农场供应链服务”,将食品从种植、生产、加工、销售的全过程,通过参与式营销、参与式研发和参与式生产的全面透明参与,让消费者在全程零距离参与中感受安全和信任,这将是沱沱工社有别于其他生鲜食品电商的核心优势。

根据上述资料,回答下列问题:

(1)“沱沱工社”属于何种类型的电子商务模式?(2分)

(2)“沱沱工社”当前采用了哪种类型的物流模式?该模式有什么特点?(8分)

(3)“沱沱工社”选择当前物流模式的原因有哪些?(8分)

(4)“沱沱工社”的核心优势体现在哪些方面?(17分)

福满家集团是一家大型商业零售企业,以超市、大卖场、便利店为主营业务,兼营百货等零售业务。
随着世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、麦德龙等纷纷涌入中国,国内零售业竞争不断加剧,为了在激烈的市场竞争中平稳发展,2016年年初福满家集团成立了战略发展委员会,在2017年的战略发展报告中,对零售行业做了较详尽的分析并提出了几点发展战略建议,主要内容如下:
(一)竞争优势及机会:1.福满家集团在华北及华中地区具有市场份额及门店规模上的优势,这两个区域的门店总数达到3000余家,市场份额占据这两个区域总市场份额的25%。2.具有一定的本土化优势,作为本土企业了解消费者消费习惯,更容易获取市场信息及制定市场策略。并且作为早期发展起来的零售企业,福满家集团占据大中城市多个繁华地段的商业资源,具有竞争位置优势。而多年建立起来的与政府、银行、供应商的合作关系更容易获取广泛的支持。3.经济基本面的利好推动了零售行业多年来持续快速的发展,不断推进的城镇化进程,养老、医疗体系的改善,扩大内需的经济政策都刺激了零售业消费的增长。同时基础设施的建设降低了物流成本,提高了物流效率。
(二)竞争劣势及威胁:1.相比国外零售业巨头成本控制能力较低,大型零售企业通过集中采购降低成本,福满家超市成本信息管理技术低下,采购制度落后及物流、店铺、采购人才的匮乏,造成信息传递不灵敏,市场需求预测不精确,致使库存量大,高滞销与高缺货情况并存。2.营销技术能力低下,随着消费者偏好的个性化、多元化、异质化趋势不断提升,福满家在开设分店的投资方案中缺乏对当地文化、消费习惯、购买力水平的分析,单调的打折促销刺激方式及缺乏自主产品品牌不断拉低集团利润率。3.扩张能力不足,国外零售巨头在市场扩张上不仅在门店数量上缩小与福满家的差距,并且其整体市场份额也与福满家在华北与华中地区非常接近,在单点的销售份额平均值上更是已经超过了福满家集团。4.互联网购物的冲击,更多供应商直接在网络搭建销售渠道以及大型超市纷纷开设网上超市,对实体超市的冲击逐步显现。
(三)战略建议:1.与零售商建立战略合作关系,提高总部统一采购数量,减少流通中间环节,降低采购成本。2.推进综合化购物中心,及商业、娱乐、餐饮为一体,满足消费者多方位需求。3.建立自有品牌商品,利用自身渠道优势推广自有品牌商品,提高集团整体利润率。4.推进信息化建设,建立智能化物流中心,依靠现代化物流和信息管理技术降低物流及仓储成本。
结合资料利用五力模型对零售业进行分析。