当前互联网+政务服务存在的主要问题是()
A、网上政务服务内容不规范
B、服务不便捷
C、网上政务服务平台不互通、数据不共享
D、线上线下联通不畅,政务服务的标准化规范化程度不够高
A、网上政务
B、网络游戏
C、网站推广
D、网络品牌
E、网上调研
“互联网+政务服务”对各地区各部门积极推进网上政务服务平台建设,开展网上办事,有效优化政府服务、方便企业和群众,为大众创业、万众创营造了良好环境。()
建设“互联网+政务服务”的总体目标是()
A、优化各地区各部门网上政务服务平台建设
B、不断简化优化企业和群众办事流程
C、促进网上政务服务运行规范
D、让信息“多跑路”让群众“少跑腿”
通过加强顶层设计,对各地区各部门网上政务服务平台建设进行规范,优化政务服务流程,推动构建统一、规范、多级联动的全国一体化()技术和服务体系。
A.“互联网+政务服务”
B.“移动政务服务”
C.“大数据+政务服务”
D.“人工智能+政务服务”
创新工作方式,全面加强政务公开,推进()融合,加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。A、实体政务大厅与线上沟通平台B、线下互动机制与网上服务平台C、线下互动机制与线上沟通平台D、实体政务大厅与网上服务平台
通过加强顶层设计,对各地区各部门网上政务服务平台建设进行规范,优化政务服务流程,推动构建统一、规范、多级联动的全国一体化()技术和服务体系。
A、“互联网+政务服务”
B、“移动政务服务”
C、“大数据+政务服务”
D、“人工智能+政务服务”
“刷脸”检票进站、手机自助点餐、网上政务办理……近年来,人工智能和“互联网+”快速发展。这( )
①说明新科技日益渗透到生活的各个领域②更有利于社会经济的快速发展③有助于改善社会管理和民生服务④展现出我国科技强国的大国风范
A.①②③ B.①③④ C.②③ D.①②③④
针对网上政务服务平台建设运行、安全保障等关键技术环节,制定相关标准规范、管理办法和制度措施,完善“互联网+政务服务”配套支撑体系。建成网上(),促进云计算、大数据、物联网、移动互联网等在政务服务中的应用,不断提升政务服务便捷化、个性化、智慧化、安全化水平。
A.统一数据平台
B.统一身份认证体系
C.统一支付体系
D.统一电子证照库
“刷脸”检票进站、手机自助点餐、测一下识别脉象并辅助治疗、机器人从容接待嘉宾、网上政务办理……近年来,我国AI(人工智能)和“互联网+”快速发展。这( )
①说明生活的各个领域都可以创新 ②展现出我国科技强国的大国风范
③有助于改善社会管理和民生服务 ④让我们的生活因创新变得更便捷
A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④
《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国“互联网+政务服务”深化发展,各级政府依托网上政务服务平台,通过“数据多跑路”,实现了“群众少跑腿”。这说明( )
①政府的宗旨是全心全意为人民服务
②网络是人民参与公共事务的唯一途径
③政府简政放权,努力建设服务型政府
④政府的工作要对人民负责,为人民谋利益
A.①③④ B.②③④ C.①②④ D.①②③
国务院办公厅日前印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》,对各地区各部门网上政务服务平台建设进行规范,推动构建统一规范多级联动的全国一体化“互联网+政务服务”技术和服务体系,这样做的意义在于()①简化办事程序,提高办事效率②推动政务公开,打造便民政府③有利于节约资源,保护环境④规范政府行为,提高政府的公信力A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④
“互联网+政务服务”已经成为提升政府治理效能的重要方式和手段。近年来,许多地方政府都推出各具特色的网上政务服务平台,让企业、群众通过这些平台随时随地办理相关事务,提高了政府审批办事的效率,全流程、一体化的“掌上政务”平台正在使办事“一-趟不用跑”成为常态。2019年4月,国务院办公厅在中国政府网、国务院客户端开设“互联网+督查”平台,并同步开通微信小程序,充分应用互联网、云计算、大数据、人工智能等手段拓宽督查线索来源。2020年10月,“互联网+督查”平台增设国务院客户端支付宝、百度小程序入口;2021年4月,平台留言入口拓展成人民群众、市场主体、基层政府三个通道。所有留言通道24小时开放,不设任何门槛,社情民意直达中央政府。“互联网+督查”平台的推出,强化了督查工作的权威性和影响力,既促进了地方政府及相关部门的自查自纠意识,也提升了政府的公信力。问题:(1)结合案例,谈谈电子政务有哪些功能?(4分)(2)电子政务对行政技术手段有何意义?(6分)
材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。针对这一现象你怎么看?
材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。问:针对这一现象你怎么看?
材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。窗口单位办事效率低,手续烦琐。如果你是一位职员,你有何建议?
材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。问:窗口单位办事效率低,手续烦琐。如果你是一位职员,你有何建议?
材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。问:由于是空服务热线,拔打电话无人接听,影响了一位群众的办事效率,领导让你负责接待,你怎么接待?