呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。
A、排队机的SPT板
B、排队机SIG板
C、智能外设VP台
D、智能外设FP台
排队机MEM板是实现排队机和计算机网络之间连接的唯一接口，当MEM板出现主备板异常时，可能由（）引起。
A、MEM数据配置表没有配置
B、CTI_SERVER配置精灵与MEM数据配置表数据不一致
C、CTI_SERVER没有运行
D、MEM板硬件故障
华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
衡量排队机处理性能的指标BHCA是什么所写（）。
A、Busy High Call Ability
B、Busy High Call Attempt
C、Busy Hour Call Ability
D、Busy Hour Call Attempt
C&C08-Q排队机中，主机信息按其重要性可分为()级。
A.2
B.3
C.4
D.5
下列属于二级分行采购的金融机具（）
A、复点机
B、密集架
C、排队机
D、装订机
呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
A、交换机
B、排队机
C、CA
D、路由器
E、数控中心
ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，如果连接的是WINUAP，则排队机类型应该选择哪个（）。
A、ACD
B、AIP/UAP8100 V300R001
C、UAP3300；UAP2100；UAP8100/URP8100 V300R003~V300R005C02；UAP6600 V100R001
D、UAP8100/URP8100 V300R005C03 or later；UAP6600/URP6600 V100R002 or later
A.重演消息
B.写WAL日志
C.为消息定序
D.执行交易逻辑
A计算机电话集成
B自动排队机
C交互式语音应答
D呼叫管理
WAS中查询许可信息可以查看到的许可内容有（）。
A、最大座席数
B、最大视频座席数
C、最大自动呼叫数
D、排队机型号
关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，不需要配置备用IP的组件是（）。
A、mds
B、alertserver
C、was
D、mas
当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。
A.服务器
B.排队机
C.维护终端
D.相邻座席
C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按()键即可退出修改。
A.Alt
B.Ctrl
C.Esc
D.Shift
A排队机智能识别客户功能
B事件营销功能
C交叉营销功能
D客户大额支取提醒客户经理功能
E客户信息共享功能
客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。
A、JTAPI
B、TSAPI
C、CSTA
D、SCAI
客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。
本地硬盘查号不支持以下版本的排队机（）
A、A排（1.0版本）
B、A排（2.5版本）
C、A排（3.0R2版本）
D、B排（6.02版本）
