会员服务是指为满足（）而提供的活动。
A、会员的需求
B、消费者的需求
C、厂家的需求
D、物流管理
《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（）查询账户信息。
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
A.数据交换功能
B.信息发布功能
C.会员服务功能
D.智能配送功能
E.在线交易功能
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。
A、员工离职率
B、客户投诉率
C、会员销售收入增长率
D、会员服务收入达成率
综合物流共享信息平台的功能包括：（)。A．数据交换B．智能配送与决策分析C．成本控制D．会员服务与金融服务
《铁路常旅客服务办法》第九条会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A、车站会员服务窗口
B、网站
C、自动售票机
《铁路常旅客服务办法》第三十一条，会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。
B、车站会员服务窗口
D、车票代售点
《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。
C、铁路客户服务中心
D、自动售票机
下列不属于中国证券投资基金业协会应履行的职责是（）
A、依法维护会员的合法权益
B、提供会员服务
C、依法对会员进行行政监管
D、制定和实施行业自律则
A.提供会员服务
B.依法维护会员的合法权益
C.依法对会员进行行政监管
D.制定和实施行业自律规则
A.正确
B.错误
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过（）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A、12306网站
A.制定和实施行业自律规则
B.制定行业执业标准和业务规范
C.研究论证业内相关政策与方案
D.提供会员服务，组织行业交流，推动行业创新
《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（）申请成为会员。
A、www.12306.cn网站（以下简称网站）
B、“铁路12306”手机APP
证券业协会的职责包括协助证券监督管理机构教育和组织会员执行证券法律、行政法规；手收集整理证券信息，为会员服务；依法制定从事证券业务人员的资格标准和行为准则，并监督实施等
A、对
B、错
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
下列关于基金业协会的职责，说法错误的是（）。
A监督检查基金信息的披露情况
B依法办理非公开募集基金的登记
C提供会员服务，组织行业交流
D制定和实施行业自律规则，监督、检查会员及其从业人员的执业行为
