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2011年版国家基本公共卫生服务规范较2009年版增加了哪些专项规范（）
A.电子健康档案管理规范
B.突发公共卫生事件报告和处理规范
C.预防接种服务规范
D.卫生监督协管服务规范
相关标签： 服务规范 公共卫生 卫生监督 管理规范
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（多选题）2011年版国家基本公共卫生服务规范较2009年版增加了哪些专项规范（）。
A电子健康档案管理规范
B突发公共卫生事件报告和处理规范
C预防接种服务规范
D卫生监督协管服务规范
银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。
A、《中国银行业反不正当竞争公约》
B、《中国银行业从业人员流动公约》
C、《中国银行业公平对待消费者自律公约》
D、《中国银行业柜面服务规范》
E、《中国银行业零售业务服务规范》
2015年版国家基本公共卫生服务规范较2011年版增加了哪些专项规范()。
A、中医药健康管理
B、突发公共卫生事件报告和处理规范
C、免费婚前保健
D、卫生监督协管服务规范
按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，健康档案使用率的计算公式是（）
A、档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100%
B、建档人数/辖区内常住居民数×100%
C、有符合对应服务规范要求的相关记录档案份数/档案总份数×100%
D、有与医疗记录相关联的档案份数/档案总份数×100%
E、合格档案份数/档案总份数×100%
对于服务规范的考核方法描述正确的是（）
A、上门揽收及时率达到90%得10分
B、速递查询答复及时率达到95%得5分
C、用户满意度在服务规范中占20分
D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分