客户细分理论所划分的维度是（）。
A.“客户当前价值”和“客户增值价值”
B.“客户当前价值”和“客户利润价值”
C.“客户未来价值”和“客户利润价值”
D.“客户未来价值”和“客户增值价值”

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公积金个人住房贷款在贷款逾期90天以内，应当采取的措施是（）。
A电话催收
B向借款人发出“提前还款通知书”
C就抵押物的处置预借款人达成协议
D对借款人提起诉讼

良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括（）。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.有明确记载的危机处理或决策流程
E.建设学习型组织

商业银行内部操作风险损失数据应当既包括已经真实发生的操作风险损失数据，也包括预期损失数据。

依据“价值链”理论，企业的产业价值链包括（）。
I管理Ⅱ设计Ⅲ销售Ⅳ交货
A.I、Ⅱ、Ⅲ
B.I、Ⅲ、IV
C.Ⅱ、Ⅲ、IV
D.I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

商业银行下列做法不正确的是（）。
A.销售不能独立测算的理财计划
B.设置理财计划的期限和销售起点金额
C.对理财计划的资金成本与收益进行独立测算
D.提供非保证收益理财计划预期收益率的测算数据

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