题目
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()。
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费
相关标签: 呼叫中心 交互式
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Web配置台VDN配置中,关于虚技能队列的配置,以下描述正确的有()。
A虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
B必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表,才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
C虚技能队列无需关联业务类型
D可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列