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我行网点紧急投诉指投诉事件较为复杂，可能引发社会公众、主要媒体关注，涉及服务或产品的具有普遍性的投诉，包含但不限于以下投诉()。
A.涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的。
B.客户再次投诉的。
C.三人或三人以上群体投诉的。
D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的。
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2015年1月29日，国务院印发通知，要求对上海自由贸易试验区成立一年多来形成的一批可复制的改革试点经验，在全国范围内进行推广。这表明①矛盾的特殊性寓于普遍性之中，要善于分辨矛盾的特殊性
②矛盾的普遍性寓于特殊性之中，要善于概括矛盾的普遍性
③矛盾的普遍性离不开特殊性，要坚持用特殊性指导普遍性
④矛盾的特殊性离不开普遍性，要坚持用普遍性指导特殊性
A.①③ B.②③ C.①④ D.②④