题目

关于业务接待流程表述正确的是()。

A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。

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办理移动展业业务前,营业机构人员须提交相关业务的任务单申请,申请内容不包括()。

A、业务办理时间

B、业务办理地点

C、人员

D、业务范围

客户办理对公业务时,所持二代居民身份证存在疑义信息,通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的,营业网点应().

A、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。

B、打印和留存阅读机具的电脑显示结果,并继续办理业务。

C、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D、暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐。

电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户,网站包括以下栏目:项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等,其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目,多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。电子政务根据其服务的对象不同,基本上可以分为4种模式,即G2G、G2B、G2C、G2E。请根据本题中房地产交易网站的栏目内容,说明该市建设委员会的电子政务系统包括了哪些模式?为什么?

简述贴现业务办理要求。

超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括()。

A、营业网点应在审批时间内开展营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间

B、业务现场应至少有两人在场

C、现场营销业务办理中,严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃,对现场纸质信息进行及时整理和清理

D、业务办理现场应采取有效措施进行监控,确保业务办理合规

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