导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。()
此题为判断题(对，错)。
礼仪致词要注意词语使用客套有礼，文雅而有分寸，符合致词人身份特征。()
按工作性质划分，导游人员可以分为（ ）。
A、专职导游员
B、兼职导游员
C、外语导游员
D、中文导游员
