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随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【】
A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样
B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化
c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样
D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化
下列关于银行询证函的说法正确的是（）。Ⅰ.银行询证函可以用积极方式，也可以用消极方式Ⅱ.银行询证函函证内容包括本期内已销户的银行账户Ⅲ.银行询证函函证内容包括余额为零的银行账户Ⅳ.银行询证函函证内容包括或有事项
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
E.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
导游服务具有社会性，这是因，（ ）。
A、导游服务是一种接待型的工作
B、导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性
C、导游服务是一种社会服务
D、导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映
E、导游服务工作是一种社会职业