题目

银行处理投诉的目标需要围绕()予以确定。

A.一定时限内投诉减少率

B.客户满意度

C.处理投诉满意率

D.处理投诉率

E.与以上因素无关

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答案
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动物驱虫试验时驱净虫体的动物数/全部试验动物数×100%为()。

A、虫卵减少率

B、虫卵转阴率

C、精计驱虫率

D、粗计驱虫率

E、驱净率

输注含抗体血制品患者发生短暂白细胞减少率为()。

A、5-35%

B、5-10%

C、10-15%

D、15-25%

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