题目
(单选题)数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是:
A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务
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数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。
根据上述定义,下列属于数客互动管理的是()
A、某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
B、某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
C、某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
D、某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务
下列属于为实现经济发展方式转变,公民参与民主决策的行为是( )。
A.给市长信箱发电子邮件发表对本市旅游业发展的看法
B.向市长热线打电话,举报热力公司暖气不暖现象
C.向市政府书面陈述本市科技创新发展规划的建议
D.配合政府的决策主动拆迁