根据《软件文档管理指南GB/Tl6680．1996》，(68)不属于基本的产品文档。A．参考手册和用户指南B．支持手册C．需求规格说明D．产品手册
统计工程量应以（）单位为准，如不一致需要按相关材料或产品手册进行换算。
A.施工图
B.预算定额
C.概算定额
D.项目划分
小美是一家天猫店铺的客服主管，她为客服培训做了一套产品手册，小美这么做的目的主要是为了让客服了解以下哪块知识？
