题目

在处理投诉时,银行业从业人员应坚持()的原则。

A.客户至上,利益优先

B.先来后到,客观公正

C.客户至上,客观公正

D.先来后到,利益优先

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银行应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。

A、公平公正、诚实守信

B、公平公正、效益优先

C、客户至上、诚实守信

D、公平公正、客户至上

客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为()原则在不同方面的发展。A.守法遵规SX

客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为()原则在不同方面的发展。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.公平交易

提高客户忠诚度的技巧包括树立客户至上的观念、()、合理制订产品价格、塑造良好的品牌形象。

A.树立客户至上的观念

B.不断提高产品质量

C.合理制订产品价格

D.塑造良好的品牌形象

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