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()是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A.质量目标
B.质量方针
C.质量手册
D.质量记录
相关标签： 管理者 价值观 经营理念
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管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。
A、对
B、错
管理者按其在组织中所处层次的不同，可以分为（ ）。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.行政管理者
关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）。
A、他们所履行的管理职能是相同的
B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
根据管理者在组织中所处的位置，可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，其中对整个组织的活动负有全面责任的是（）
A.一般工作人员
B.基层管理者
C.中层管理者
D.高层管理者
每个管理者的职业准则为()
A.做有道德的管理者
B.做有理想的管理者
C.做能奉献的管理者
D.做有信念的管理者