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题目
A公司所在的生产部门正在进行业绩考核,从关键性业绩指标角度考虑,下列指标中符合该生产部门考核指标的是( )。
A.市场份额B.服务水平C.投诉率D.利用能力
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投诉率
关键性
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工作结果型的绩效考评指标包括( )。
A.专业知识面
B.客户投诉率
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品质特征型的绩效考评指标包括( )。
A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
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