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题目
一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项？（）
A、全面质量管理B、改善C、业务流程再造D、标杆学习
相关标签：
流程再造
激动人心
质量管理
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()不是内部审计师在流程再造中应该做的。
A.确定流程是否得到了高级管理人员的支持
B.提出值得考虑的领域
C.为新系统确立审计计划
D.指导流程再造的实施
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对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
A、流程再造的驱动力
B、流程再造的目标
C、流程再造的核心
D、流程再造的技术支持
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