客户信息是客户决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A.客户关系管理思想B.客户关系管理理念C.客户关系管理系统D.客户关系管理策略
客户营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段