（单选题）办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
A值班领导
B导税员
C办税服务厅负责人
D窗口人员

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已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。

A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理

B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理

C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来

D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理

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纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。

A、对

B、错

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应对有人突发疾病要做到()。A:办税服务厅有纳税人或者税务人员突发疾病，第一知情人应及时拨打“120”急救电话请求实施救援，尽可能详细描述患者的发病表现
B:立即报告办税服务厅负责人
C:办税服务厅负责人尽快了解患者所属单位和亲属，并及时通知其单位和亲属
D:了解急救车到达的大致时间，派人到路口等待急救车

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依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）

A、首问责任

B、导税服务

C、限时服务

D、提醒服务

E、延时服务

F、预约服务

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某公司财务人员张女士办理企业所得税年度申报，于4月12日通过手机APP预约4月18日上午9：30到办税服务厅办理该业务。张女士按约定时间来到办税服务厅后，窗口人员小刘：“系统故障，不能办理！” 张女士：“那什么时候恢复？” 小刘：“不知道！” 但张女士在办税服务厅也未看到有相关事项的通知。其认为预约服务无法按期完成，办税服务厅应提前告知，并重新安排预约时间，于是拨打12366热线进行投诉。同时又通过手机APP预约4月21日下午15：00办理该业务。 4月21日下午15：30张女士再次来到办税服务厅，工作人员小杨告知张女士已超时，预约服务已取消。如果张女士需要办理业务必须取号排队。张女士认为第一次预约已经按时来了，是办税服务厅的责任导致现在这样的结果，要找值班领导反应该情况。请指出该办税服务厅做法存在的不当之处，张女士第二次预约未按时到场，值班领导应如何处理？

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