题目下列说法与资料相符的有几个？（）（1）2009年第一季度，罚没金额同比下降率大于案件总值同比下降率（2）2008年第一季度，违反合同法规案件为353件（3）2009年第一季度，在立案查处的案件中公司案件数大于私营企业案件与集体企业案件数之和
A:0
B:1
C:2
D:3

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案件处理率指当年已结案件数、注销立案件数与拒赔案件数总量之合与()总量的比例。

A.未决赔案件数

B.尚未定损件数

C.当年有效报案数

D.已理算未核赔案件数

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（单选题）下面哪项描述是效率衡量方法的范例？（）

A员工缺勤率。

B目标是成为同行业领头羊。

C缺勤率或顾客投诉比率

D每天处理的保险索赔案件数。

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能够从上述资料中推出的是（）。

A．与2008年相比，2009年人们对广告的信赖程度有所提升

B．2009年“其他投诉案件”比例超过除质量案件之外的投诉比例之和

C．2008年计量案件占总案件数的3%

D．除了涉及质量、价格、计量和虚假品质表示的投诉量同比有一定程度下降外，其他性质的投诉同比均有不同程度的上升

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近来的一项研究表明：那些在舒适工作环境里工作的人比在不舒适工作环境里工作的人生产效率高25％。评价工作绩效的客观标准包括承办案件数和案件的复杂性。这表明：日益改善的工作环境可以提高工人的生产率。以下哪项如果为真，则最能削弱以上结论（）
A、平均来说，生产率低的员工每天在工作场所的时间比生产率高的员工要少B、舒适的环境比不舒适的环境更能激励员工努力工作C、生产率高的员工通常得到舒适的办公场所作为酬劳D、生产率高的员工不会比生产率低的员工认识错误的时间长

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下面哪项描述是效率衡量方法的范例？（）

A、员工缺勤率。

B、目标是成为同行业领头羊。

C、缺勤率或顾客投诉比率

D、每天处理的保险索赔案件数。

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