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题目
（多选题）客服调查的意义是（）。
A认识市场，把握市场动向，抓住市场良机
B了解企业员工的思想状态
C使企业自觉地按照市场需求组织生产经营
D获取市场信息
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市场动向
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A.从一大批看似杂乱无章的数据中提取有用的信息
B.对数据进行汇总、理解和消化，开发数据的效用
C.把握市场动向，制订合理的产品研发和销售计划
D.验证企业规划的准确性，体现领导的能力和水平
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