信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。
A.瀑布模型
B.V模型
C.螺旋模型
D.迭代模型

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信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）
A.人员、过程、工具、技术
B.人员、资源、技术、流程
C.供应商、工具、过程、技术
D.供应商、服务人员、流程、工具

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在()中，项目经理的权力最小。
A.强矩阵型组织
B.平衡矩阵组织
C.弱矩阵型组织
D.项目型组织

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快速以太网和传统以太网在（）上的标准不同。
A.逻辑链路控制子层
B.网络层
C.介质访问控制子层
D.物理层

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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。[问题1]（6分）结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。[问题2]（4分）请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。[问题3]（2分）请将下面（1）～（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的（1）阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入（2）阶段。[问题4]（6分）请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法？

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某项活动的最早开始日期为本月11日，最晚开始日期是本月19日，该活动的持续时间为4天，如果不涉及非工作日，从上述信息可以判断，（）是正确的。
A.活动的总体时差为9天
B.活动的最早完成时间为本月14日
C.活动的最晚完成时间为本月23日
D.如果资源分配翻倍，则活动可以在2天完成

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