题目

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]A公司是一家大型信息系统集成公司,具有多年的系统集成项目实施经历,成功地在多个行业进行了系统集成项目建设,取得了较多的成果,在业内具有较好的口碑。2013年年初,A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为,尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来,但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较,还是比较简单,对完成这样的项目充满信心。项目前期,A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程,任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此,项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。为了保证项目按客户要求尽快完成,小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解,即安排项目团队开始进行项目实施,在系统开发过程中,建设方提出的建设需求不断变化,小丁本着客户至上的原则,总是安排项目组进行修改,从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化,导致项目团队的成员也经历过多次调整,实际进度与里程碑计划存在严重偏离,并且项目的质量指标也经常暴露出问题。A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时,感到很吃惊,并对发生这种情况觉得很不理解,认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题,觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。[问题1](8分)结合案例,除了项目经理能力因素之外,请简要分析造成项目目前状况的可能原因。[问题2](6分)作为项目经理,应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动,都会引起其他要素的变动。(1)请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系(2)请结合本案例说明,为了保证项目按照最初的设想按时完工,项目经理还可以采取哪些措施?[问题3](4分)结合案例,从候选答案中选择4个正确选项(每选对一个得1分,选项超过4个该题得0分),将选项编号填入答题纸对应栏内。项目章程一般要包括的内容有()
A、项目概述B、项目成功评价标准C、项目进度计划D、项目预算E、委派项目经理,并授予其职责和职权F、质量保证G、项目风险控制策略H、组织的假设与约束

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信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是()
A.人员、过程、工具、技术
B.人员、资源、技术、流程
C.供应商、工具、过程、技术
D.供应商、服务人员、流程、工具
项目目标包括成果性目标和()目标,后者也叫管理性目标。
A.建设性
B.约束性
C.指导性
D.原则性
通常,项目整体管理变更控制流程是:受理变更申请→(  )→变更结果追踪与审核
A.接收或拒绝变更→执行变更→变更的整体影响分析
B.变更的整体影响分析→执行变更→接收或拒绝变更
C.执行变更→变更的整体影响分析→接收或拒绝变更
D.变更的整体影响分析→接收或拒绝变更→执行变更
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目,项目需求非常明确,此前A公司承接过一个类似的项目,做得很成功,项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组,项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任,开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组,测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa,其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。项目刚进入设计阶段,开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执,南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工,范工虽然觉得非常委屈,但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈,终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。[问题1](6分)结合案例,请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。[问题2](4分)请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。[问题3](2分)请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。结合案例,A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段,正在经历震荡阶段的考验,即将步入(2)阶段。[问题4](6分)请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例,你认为项目经理范工采用了哪种方法?
具有保密资质的公司中一名涉密的负责信息系统安全的安全管理员提出了离职申请,公司采取的以下安全控制措施中,()可能存在安全隐患。
A.立即终止其对安全系统的所有反问权限
B.收回所有相关的证件、徽章、密钥、访问控制标志、提供的专用设备等
C.离职员工办理完人事交接,继续工作一个月后离岗
D.和离职人员签订调离后的保密要求及协议
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