制作产品手册的目的是什么()
A.规范产品
B.整理产品
C.正规产品
D.了解产品
统计工程量应以()单位为准,如不一致需要按相关材料或产品手册进行换算。
A.施工图
B.预算定额
C.概算定额
D.项目划分
小美是一家天猫店铺的客服主管,她为客服培训做了一套产品手册,小美这么做的目的主要是为了让客服了解以下哪块知识?