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题目

客户关系管理的基本模式有()。

A.建立客户数据库

B.客户信息的合并、共享和业务流

C.建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站

D.客户智能管理

E.实现客户智能

相关标签: 业务流   呼叫中心  

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