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()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
相关标签： 协作型 整体性 呼叫中心
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下列有关CRM分类的说法错误的是（）。
A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型
B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用
C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
采访对象的原始心理反应可分为（）
A.紧张拘谨型
B.积极协作型
C.消极对抗型
D.一般配合型
E.冷淡生硬型
下列不属于四种医德关系模式类型的是（ ）。
A、排斥对立型
B、父子主从型
C、谋生协作型
D、知情同意型
E、志同协调型