题目

服务体系是服务规范和服务过程的起点。()

此题为判断题(对,错)。

相关标签: 服务规范  

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导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准

A、对

B、错

根据国家基本公共卫生服务规范(第三版)中的《2型糖尿病患者健康管理服务规范》,建议其定期检测空腹血糖的频率至少为(  )。

A、半年1次

B、2年1次

C、1年3次

D、1年1次

E、1年4次

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