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物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。
A.项目的整体设想与构思
B.管理制度的制订
C.组织架构与人员的配置
D.管理方式.运作程序及管理措施
关键性成功要素(CSF)是对于企业的成功至关重要的少数关键目标。识别关键成功要素具有如下好处()。
A.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项
B.能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标
C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展
D.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较