某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店,并设计招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。根据上述情境,请回答以下问题：(1)基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)(2)基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分)

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