论企业业务流程优化
业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确的做这些事。为了解决企业面对新的环境在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。
请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。
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在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
A、功能性业务流程
B、对象性业务流程
C、工艺性业务流程
D、适应性业务流程
银行业金融机构应按照分工负责原则，由（）发起制定业务制度和办法，业务制度和办法应覆盖（）。
A、合规部门、全部业务流程
B、业务部门、重点业务流程
C、合规部门、重点业务流程
D、业务部门、全部业务流程
平衡计分卡包括四个角度的内容()。
A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长
B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略
D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长
地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括（）。
A、业务流程定义
B、业务流程删除
C、业务流程版本管理
D、业务流程督办
E、工作日设定
A.理财顾问业务的理财业务流程管理
B.保本理财业务流程管理
C.商业银行综合理财服务流程管理
D.非保本理财业务流程管理
E.保障理财业务流程管理