决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
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企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括（）。
A、信用经理
B、信用监理
C、客户档案管理员
D、信用分析员
E、应收账款管理员
关于信用管理级别评定与缓冲期的论述，正确的是：（）。
A、缓冲期内ICE8000诚信单位的信用管理级别最低；
B、没有一名专业的专业信用人员企业，暂取消已评定的信用管理级别，公示为缓冲期内ICE8000诚信单位；
C、缓冲期内的诚信单位没有直接曝光权，也不能被直接曝光；
D、缓冲期的设置是对因人事变动而造成信用管理水平较低的单位的一种规则保护，也是一个过渡期。
保险的社会管理功能主要体现在()等方面。
A.社会保障管理、社会风险管理、社会关系管理和社会信用管理
B.社会保障管理、社会资金管理、社会道德管理和社会文化管理
C.社会资金管理、社会信用管理、社会道德管理和社会文化管理
D.社会保障管理、社会风险管理、社会道德管理和社会资金管理
企业销售流程是（）
A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节
在一定时期内，应收账款周转次数多、周转天数少表明（ ）
A、收账速度快
B、信用管理政策宽松
C、信用管理政策严紧
D、应收账款流动性强
E、应收账款管理效率高